1.苦情の受付

苦情は面接・電話・書面等により苦情受付担当者、第三者委員会（苦情申し出人の任意）が随時受付けております。２階。階段付近にある御意見箱も活用下さい。

（保育園に対する、苦情や御意見に関するポスター【玄関すぐ左】も参考頂けます。）

2.苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員会（苦情申し出人が第三者への報告を拒否した場合を除く）に報告します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合いを求め、解決に努めます。なお、お互いの話合い中で、第三者委員の立ち会いを求める事もでき、改善事項の確認、解決案の調整・助言等、公正の立場で、話し合いが行われます。